Politique de Confidentialité – Helvra

Dernière mise à jour : 4 septembre 2025

La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit comment Helvra (« la Société », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web helvra.com, achetez nos produits de soins capillaires (« Produits ») ou interagissez avec nos services.

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute législation applicable.

1. Définitions

• « Données Personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, email, adresse, etc.).

• « Utilisateur », « vous », « votre » : toute personne physique accédant au Site ou achetant nos Produits.

• « Produits » : articles de soins capillaires et autres produits commercialisés par Helvra.

• « Traitement » : toute opération appliquée à des Données Personnelles (collecte, enregistrement, organisation, conservation, transmission, etc.).

• « Site » : le domaine helvra.com et ses sous-domaines.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de facturation et de livraison ;

• Informations de paiement (gérées via des prestataires sécurisés tels que Stripe, PayPal, Apple Pay) ;

• Pays de résidence ;

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session).

3. Finalités du traitement

Vos Données Personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;

• Gérer votre compte client et votre relation avec notre service client ;

• Vous informer sur les mises à jour, offres spéciales et nouveautés (email et/ou SMS marketing, sous réserve de votre consentement) ;

• Améliorer la performance et la sécurité de notre Site ;

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels, balises, scripts) afin d’optimiser votre expérience sur notre Site, analyser l’audience et personnaliser nos communications.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Partage de vos données

Vos Données Personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services (paiement, hébergement, livraison, outils marketing) ;

• En cas d’opérations commerciales (cession, fusion, restructuration) ;

• Si requis par la loi ou par une autorité compétente ;

• Avec votre consentement explicite pour toute autre finalité.

Helvra ne vend ni ne loue vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos Données Personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi (par exemple obligations comptables et fiscales).

7. Transfert de données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union Européenne, par exemple par nos prestataires (paiement, logistique, outils d’email/SMS). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage, serveurs sécurisés, contrôle d’accès) pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification ou d’effacement ;

• Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;

• Droit à la portabilité de vos données ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour l’email/SMS marketing).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@helvra.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité française de protection des données) ou de l’autorité compétente de votre pays de résidence.

10. Mineurs

Nos Produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent/tuteur et que vous constatez qu’un mineur nous a transmis ses données, merci de nous contacter immédiatement à info@helvra.com afin que nous les supprimions.

11. Modifications de la Politique

Helvra se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

📩 info@helvra.com